最近在整理一些在外企工作时常用的英语表达，感觉挺实用的，分享给大家看看。
常见缩写：FYI（仅供参考）、TBD（待定）、EOD（下班前）、COB（下班前）、ASAP（尽快）、ETA（预计到达时间）、SOW（工作范围）……这些缩写在邮件或者日常沟通里经常出现，熟悉了之后交流起来会快很多。
工作相关术语：WFH（在家办公）、PTO（休假）、TB（接下来再说/以后讨论）、Cross functional Team（跨部门团队）……现在远程办公越来越常见，这些词用得也多了起来，特别是在安排会议或者请假的时候特别有用。
沟通与反馈：1-1（一对一沟通）、Review（复盘）、Feedback（反馈）、Mentorship（导师制）……外企很重视沟通和成长，定期的一对一谈话、复盘工作进展、给反馈都是常见的做法，mentorship制度也很普遍，新人通常都会有一个带教师傅。
绩效与目标管理：KPI（关键绩效指标）、OKR（目标与关键成果法）、ROI（投资回报率）、SWOT（优势、劣势、机会、威胁分析）、Benchmark（基准）……这些词多用于制定目标和评估工作效果，老板们开会时经常挂在嘴边。
数字营销相关：LTV（客户终身价值）、SEO（搜索引擎优化）、CTR（点击率）、CAC（获客成本）、SEM（搜索引擎营销）……如果你在市场或者运营部门工作，这些术语基本是每天都要打交道的内容，特别是做线上推广的时候。
项目管理：Milestone（里程碑）、Action plan（行动计划）、Tracking（追踪进度）……外企做事讲究流程，一个项目开始前一般都会有详细的计划，过程中也会有专人负责跟踪，确保按时完成。
这些都是在外企上班时比较常见的英文词汇和缩写，了解它们不仅能帮助你更快适应工作环境，还能让你在和同事沟通时更顺畅。
建议大家平时多积累，遇到不懂的就查一下，慢慢就能掌握得差不多了。
跨境电商平台涉及多个环节，从产品、运营到物流、客服，岗位非常多元。以下是按主要职能分类的典型岗位，适用于平台方（如阿里巴巴国际站、Shein、Temu）或卖家企业（在亚马逊、独立站等平台运营的公司）：
🧠 一、运营类岗位（核心岗位）
岗位名称 职责说明
跨境电商运营专员/经理 负责店铺整体运营，产品上架、流量引入、转化优化等
广告投放专员（PPC） 管理平台广告（如Amazon Ads、Google/Facebook Ads）投放策略
活动策划/促销专员 参与平台大促活动设计，如黑五、Prime Day、双11等
TikTok运营 / 内容运营 视频内容制作、网红联动、直播带货等新媒体方向
📦 二、产品与供应链类岗位
岗位名称 职责说明
选品专员 / 产品开发 研究海外市场趋势，寻找或定制适销产品
供应链管理 / 采购专员 管理供应商、控制成本、保障货源和交期
产品经理（PM） 负责产品规划、用户需求分析，适用于平台方或自研系统
🌍 三、国际物流与仓储类岗位
岗位名称 职责说明
跨境物流专员 负责国际快递、海外仓、头程/尾程配送管理
仓库管理员 管理国内仓或海外仓的货物出入库、盘点
清关/报关员 处理跨境海关文件、确保商品顺利通关
💬 四、客户服务与售后类岗位
岗位名称 职责说明
客服专员（多语种） 通过邮件/聊天工具为海外客户提供服务（英语、西语、德语等）
售后处理专员 处理退款、退换货、纠纷申诉（特别是亚马逊平台）
📊 五、数据分析与技术类岗位
岗位名称 职责说明
数据分析师 分析产品、广告、用户行为等数据，辅助运营决策
跨境电商系统开发工程师 开发ERP、OMS、库存系统、自动化工具等
SEO/SEM 专员 优化Google/Bing等搜索排名，提升自然流量（适用于独立站）
💼 六、平台方特有岗位（如阿里国际站、Shein、Temu）
岗位名称 职责说明
商家运营经理 帮助平台上的商家成长、指导运营
品类管理（Category Manager） 负责某一类目战略布局，筛选优质商品、谈判合作
品牌招商经理 招商引入品牌入驻平台、制定合作方案
🧩 七、支持与管理岗位
岗位名称 职责说明
法务专员（跨境） 处理海外知识产权、合规问题
财务/结算专员 管理跨境收款、税务合规、利润核算
HR/培训专员 人才招聘、培训跨境人才
如果你打算进入跨境电商行业，可以从以下方向入门：
有英语/其他语言能力 → 客服、运营、选品
六年外贸女孩总结的外贸全流程英文话术做外贸，
需要多学习，多交流。
多学习外贸前辈的经验和客户开发方法，多和同频的人相互交流外贸工作经验，从中取长补短，外贸会做的越来越好。
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以前刚做外贸时候，遇到问题，会上福步论坛去搜索大神发布的一些经验贴，联系到大神还是有些困难。
后来玩了Soul，系统会给我推荐些同频的小伙伴一起交流，在这期间匹配到一个十年外贸人，就这样偶尔工作迷茫时候，遇到不懂的问题，会请教他，即使是做了六年外贸的我，遇到过很多不同国家的外贸客户，处理过不同的出口案例，还是会遇到一些新的国家客户和新的问题，比如新开发的利比亚的客户需要付欧元+信用证+BV证书才能出货，当遇到这些公司前辈也没遇到过的，会请教老外贸人，在这个前辈的经验指导下，少走了许多弯路，也提升了工作效率，和他学到了很多干货。后来他也拉自己进入了资深外贸人的群组，会和他们在这一起聊聊，分享现状和外贸工作中一些有趣的事，在这也会给外贸小白们指点迷津，这里也成为我外贸工作之余提升自己和放松自己的频道。
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除了交流工作经验，在Soul上做的最多做的是和其他外贸人一起提升外贸英语，互相发外贸常用英语，一起练习口语。我在上面分享过一些我整理总结的常用外贸英语话术，从外贸基础英语到外贸全流程沟通的常用英文话术，主要以下10种，掌握这些，和客户沟通更加顺畅，在这里也在此share给你们。
1. 外贸基础词汇缩写
2. 外贸常用英语135句
3. 外贸客户打电话沟通话术
4. 外贸开发信模板
5. 外贸报价英文话术
6. 外贸价格讨论话术-为什么贵
7. 外贸客户下订单跟踪话术
8. 外贸交货期沟通
9. 外贸展会常用英语
10. 外贸英语面试
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我们还会在群聊房里全程英语口语交流，定好一个外贸主题，room里面每个小伙伴都很可爱，会即兴英文talk。在这里也认识了一些固定口语搭子，每周抽出一点时间一起提升口语。多说多练，和客户打电话、视频面对面沟通也更加自信和从容。
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做外贸，能在工作之余，和一些大牛外贸小伙伴们一起交流，是一件很幸运的事，能碰撞出不同的火花的也能把外贸业务做得更好。
电商运营面试:新品如何打爆，你可以这样回答
一、爆款商品的必要条件
商品成为爆款需满足高需求（市场容量大）、强差异化（解决用户痛点）、价格带精准（符合目标人群消费力）、利润空间≥30%（支撑推广和活动）等条件。面试时可从系统性思维、平台规则理解、资源整合能力和数据驱动策略方面阐述
二、关键打法（4 个阶段 + 6 大核心动作）
1. 上市前蓄水期（1 – 7 天）
• 产品差异化定位：利用生意参谋等工具，对 TOP3 竞品进行穿透分析，涵盖价格带、SKU 布局、差评痛点等，如材质、物流差评率达 30% 需针对性优化。通过【场景痛点】+【技术参数】+【情感价值】提炼 “3 秒卖点公式”，如夏季冰丝睡衣：40°C 高温→凉感系数 裸睡级丝滑
• 主图测试：运用鹿班工具进行主图 AB Test，对比 “功能型”（放大产品细节）和 “场景型”（展示使用场景），目标是点击率提升至行业均值 1.5 倍以上。短视频制作采用 3 秒黄金开头法（前 3 秒突出价格或痛点）
2. 冷启动期
• 此阶段无具体动作描述，可补充如优化搜索关键词、获取基础销量评价等动作
3. 爆发期
• 例如加大广告投放、开展促销活动等，但文档未提及，可后续补充
4. 维稳期（30 天 +）
• 差评拦截系统：设置 “售后卡”（五星返现 5 元），借助 AI 客服实时监控 1 – 3 星评价，2 小时内电话解决
• 关联销售：在爆品详情页植入 “搭配购”，如瑜伽裤 + 运动内衣组合价立减 50 元，将连带率提升至 25%。
• 搜索霸屏：关键词螺旋补量，按 “3 – 5 – 8 – 12” 单量递增，重点维护 “大词 + 属性词” 转化率（如 “连衣裙夏” 转化率≥8%）。提前布局 20 组问答，重点回应材质问题，将优质回答点赞置顶
三、资源保障与风控
1. 供应链保障：采用 “20 – 50 – 30” 备货法则，首单 20% 测款，50% 跟爆，30% 预留返单
2. 风险预警：实时监控 “转化率下滑报警线”，如搜索转化率连续 3 天降幅＞15% 立即复盘
3. 利润兜底：设置 “动态调价机器人”，当竞品降价＞10% 时自动触发优惠券发放
四、数据验证指标
1. 蓄水期：主图点击率≥行业均值 1.8 倍
2. 冷启动期：搜索流量占比＞40%
3. 爆发期：直通车ROI≥3
4. 维稳期：复购率#干货分享
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3. 避开“AI味”雷区：3步让文案像真人手撕热点
– Step1 去专业化：输入“把这段话翻译成00后能听懂的黑话：量子计算具备并行处理优势……”
– Step2 加情绪钩子：在生成内容后追加“加入震惊体标题，比如‘救命！这操作让老板连夜给我涨薪’”。
– Step3 蹭热梗：要求“在文案里加入‘尊嘟假嘟’‘CPU我’等抖音热词，结尾用‘求求了’引导互动”。
💡案例对比：
– AI原稿：“本品采用纳米级渗透技术，深层修复发质。”
– 优化后：“秃头姐妹狂喜！这瓶洗发水居然能把炸毛驯服成顺滑小狗毛？！（附28天对比图）”
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4. 高阶玩家秘籍：用“提示词组合拳”榨干AI潜力
– 标题爆破术：
